Matchen buffrar — felsök i den ordning som löser det
Akut — det buffrar just nu, mitt i matchen
Felsök inte under matchen. Gör det här istället:
- Sänk kvaliteten till 1080p. En stabil 1080p-bild är bättre än en 4K-ström som hackar var trettionde sekund. I TiviMate och Smarters Pro finns kvalitetsval i uppspelningsmenyn.
- Byt till en annan kanal som sänder samma match. Premier League går ofta på både Sky och TNT — se Premier League-sidan.
- Stäng av annat som använder nätet. Nedladdningar, molnbackup, någon annans YouTube.
Resten av felsökningen gör du efteråt.
De sju stegen, i den ordning som löser flest fall
1. Ethernetkabel istället för wifi
Den enskilt mest effektiva åtgärden, och den som löser flest problem. En nätverkskabel för under hundra kronor gör mer för din streaming än en router för tvåtusen.
Wifi tappar paket. Det märks inte när du surfar — sidan laddar om — men en videoström kan inte be om paketet igen, den hoppar eller buffrar. Går kabel inte att dra, flytta åtminstone enheten till samma rum som routern och använd 5 GHz-bandet.
2. Mät din faktiska hastighet — vid rätt tidpunkt
Kör ett hastighetstest på den enhet du streamar med, inte på datorn, och vid samma tidpunkt som du tittar — lördag 16:00, inte tisdag förmiddag.
Jämför mot kraven: 8 Mbit/s för 1080p, 20 för 4K, 50 för fyra samtidiga strömmar. Ligger du under är resten av listan meningslös tills du åtgärdat det. Detaljerna finns i 4K-guiden.
3. Byt DNS
Kostar ingenting och löser förvånansvärt ofta problem som ser ut som bandbreddsbrist. Gå in i routerns inställningar och byt DNS till:
- 1.1.1.1 och 1.0.0.1 — Cloudflare
- eller 8.8.8.8 och 8.8.4.4 — Google
Starta om routern efteråt.
4. Starta om routern — ordentligt
Dra ur strömmen, vänta 30 sekunder, sätt i igen. Inte omstartsknappen — strömmen. Routrar som stått igång i månader ackumulerar minnesproblem och överhettade NAT-tabeller.
Är routern äldre än fem år är det värt att fundera på byte. Många operatörsroutrar klarar inte flera samtidiga 4K-strömmar oavsett hur snabb linan är.
5. Kontrollera enheten
Vissa enheter klarar inte 4K-avkodning i HEVC och faller tillbaka på mjukvaruavkodning, vilket ser ut som buffring men är processorbrist. Firestick 4K Max är det vanligaste exemplet — den fungerar bra på 1080p men tappar bildrutor på 4K-hockey.
Genomgång per enhet i enhetsguiden.
6. Prova en annan kanal med samma innehåll
Om en specifik kanal buffrar men andra fungerar sitter problemet i den kanalens källa, inte hos dig. Byt till en alternativ kanal och rapportera den första till supporten.
7. Testa vid en annan tidpunkt
Fungerar allt klanderfritt en tisdagförmiddag men buffrar en lördag 16:00? Då är det belastning — antingen hos din internetleverantör eller hos tjänsten. Det är också det enda scenario där ett VPN kan hjälpa, genom att ge en annan väg genom nätet.
Varför det buffrar just under matcher
En fråga vi får ofta: "det fungerar perfekt på filmer men buffrar på sport". Det finns två skäl, och båda är verkliga.
Sport har högre bitrate. Snabb rörelse kräver fler bitar per sekund. En hockeymatch i 4K kan ligga dubbelt så högt som en film i samma upplösning. Din uppkoppling kan räcka till det ena men inte det andra.
Alla tittar samtidigt. Filmtittande sprids över dygnet. En Premier League-lördag klockan 16:00 koncentrerar all trafik till samma nittio minuter — hos oss, hos din internetleverantör och i hela det svenska nätet. Det är den enda tidpunkten i veckan då allt belastas maximalt samtidigt.
När du ska höra av dig till supporten
Har du gått igenom stegen ovan och det fortfarande buffrar — hör av dig på WhatsApp. Ta med:
- Vilken kanal och vilken match
- Tidpunkt och hur länge det pågick
- Din uppmätta hastighet vid det tillfället
- Kabel eller wifi
- Vilken enhet och app
Med de uppgifterna går det att avgöra på några minuter om problemet ligger hos oss eller i vägen dit. Utan dem blir det gissningar.